La beauté m'a permis de pénétrer dans de nombreux mondes différents.
J'ai travaillé en tant qu'artiste maquilleur, cosmétologue agréé, éducateur, responsable de la vente au détail et créateur de formations sur la beauté et les soins personnels. J'ai été derrière des comptoirs, travaillé aux côtés de clients, formé des équipes et aidé des professionnels de la beauté à comprendre les produits dans une industrie qui introduit toujours quelque chose de nouveau.
Tout au long de ce parcours, j'ai eu la chance d'apprendre directement auprès de marques ayant des approches de la beauté complètement différentes.
Grâce à mon travail avec HeadKount, j'ai reçu une formation de marques telles que Rare Beauty, Haus Labs et Summer Fridays. Pendant mon passage chez Walgreens Boots Alliance, j'ai soutenu la formation en matière de beauté et de soins personnels tout en apprenant de marques comme La Roche-Posay et Avène.
Plus tôt dans ma carrière, j'ai été initié à un monde de la beauté encore plus vaste grâce à des marques comme Rilastil d'Italie, Rodial de Londres et Nuxe de France.
Chaque marque avait sa propre philosophie.
Certaines commençaient par la dermatologie et les peaux sensibles. D'autres étaient enracinées dans l'art et l'expression de soi. D'autres encore mettaient en avant les ingrédients botaniques, l'innovation clinique, les traditions de la pharmacie européenne, le parfum ou l'expérience sensorielle.
Apprendre d'un groupe de marques aussi varié m'a apporté bien plus qu'une simple connaissance des produits. Cela m'a appris à quel point la beauté pouvait être abordée différemment – et à quel point il est important pour une marque de comprendre exactement ce qu'elle croit.
Chaque marque a un point de vue
Les marques les plus mémorables n'étaient pas toujours les plus bruyantes ou les plus visibles.
C'étaient celles qui avaient un point de vue clair.
Leurs formules, emballages, formations, langage et expérience client étaient tous connectés. Même lorsque deux marques offraient des produits similaires, la raison d'être de ces produits pouvait être entièrement différente.
Cette distinction était importante pour moi.
Une marque de soins dermatologiques pourrait commencer par la tolérance, l'efficacité et les besoins des peaux sensibles. Une marque de cosmétiques de prestige pourrait commencer par la couleur, l'art et l'expression personnelle. Une marque de soins corporels botaniques pourrait se concentrer sur la texture, le parfum, l'héritage et l'expérience émotionnelle de l'utilisation d'un produit.
Aucune de ces perspectives n'est intrinsèquement meilleure qu'une autre.
Ce qui compte, c'est l'intention.
Une marque doit savoir pourquoi elle existe, qui elle espère servir et ce qu'elle veut que l'on ressente en l'expérimentant.
Cette leçon est devenue essentielle lorsque j'ai commencé à créer Ivy & Onyx. Je ne voulais pas concevoir de beaux emballages d'abord et construire une philosophie autour d'eux ensuite. Je voulais que chaque décision découle d'une croyance claire concernant le soin, l'éducation, les plantes, la science et le rituel.
L'éducation m'a appris à regarder au-delà de la revendication
En tant qu'éducateur, je ne pouvais pas simplement répéter les mots imprimés sur un emballage.
Un produit pouvait promettre hydratation, éclat, texture plus lisse, peau d'apparence plus forte ou renouvellement visible. Ces allégations pouvaient lancer la conversation, mais elles ne pouvaient jamais être l'intégralité de la conversation.
Je voulais comprendre ce qui les soutenait.
Quels ingrédients étaient inclus et quel rôle jouaient-ils ?
Comment le produit devait-il être utilisé ?
Pour qui était-il réellement conçu ?
Quels résultats était-il raisonnable d'attendre ?
Comment pouvais-je expliquer la formule sans submerger quelqu'un de terminologie – ou promettre plus que ce que le produit ne pouvait tenir ?
Créer du contenu éducatif m'a appris à ralentir et à étudier les détails. Cela m'a poussé à regarder au-delà d'un ingrédient à la mode ou d'une allégation magnifiquement formulée, et à considérer la formule complète, l'application, le client et le but du produit.
Cela m'a aussi appris que l'expertise ne devrait jamais servir à faire en sorte que quelqu'un se sente inadéquat.
Le rôle d'un éducateur n'est pas de faire étalage de ses connaissances. C'est de rendre les connaissances utiles.
La meilleure éducation donne aux gens suffisamment de compréhension pour prendre une décision réfléchie par eux-mêmes.
L'art m'a appris à observer d'abord
Travailler en tant qu'artiste maquilleur m'a appris que la technique commence avant l'application du premier produit.
Cela commence par l'observation.
Quelle est la texture de la peau ?
Comment la personne se perçoit-elle habituellement ?
Qu'est-ce qu'elle est à l'aise de porter ?
Cherche-t-elle une transformation, un raffinement, une réassurance, ou simplement une version plus soignée d'elle-même ?
Le maquillage le plus techniquement impressionnant n'est pas réussi s'il ignore la personne qui le porte.
Un visage n'est pas une toile vierge attendant la vision d'un artiste. Il appartient à quelqu'un avec des préférences, des habitudes, des sensibilités, des souvenirs et une vie au-delà de la chaise de maquillage.
Avant de créer, j'ai dû écouter.
Cette leçon m'a suivi dans l'éducation, le développement de produits, et finalement Ivy & Onyx.
Les produits qui m'ont marqué
Au fil des ans, des centaines de produits sont passés entre mes mains.
Certains ont été passionnants le temps d'une saison. Un plus petit nombre est resté avec moi et a discrètement façonné ce que je croyais que la beauté pouvait être.
Une des marques de cosmétiques que j'aimais était Vincent Longo. J'appréciais particulièrement ses formules de teint à base d'eau et la façon dont elles laissaient la peau visible. Elles reflétaient le genre de maquillage qui m'a toujours attiré : des produits qui affinent et améliorent sans effacer tout ce qui rend un visage humain.
Mais peu de marques ont autant influencé ma vision d'un monde botanique complet que l'original Le Couvent des Minimes.
Oh, j'adorais Le Couvent des Minimes.
La marque se voulait botanique sans jamais devenir prévisible. Ses produits étaient magnifiquement parfumés, sensoriels et reliés par une identité forte. Je me souviens des soins pour la peau aux pétales de rose, des produits pour le corps, des eaux de Cologne botaniques, et surtout des crèmes pour les mains.
Chaque produit semblait appartenir à une maison plutôt que de simplement occuper de l'espace sur une étagère.
Une crème pour les mains pouvait être pratique tout en transportant.
Un parfum pouvait suggérer un jardin, un paysage ou un souvenir.
Les soins de la peau et du corps pouvaient porter une histoire et une atmosphère sans perdre leur but.
En janvier 2017, L'Occitane a vendu Le Couvent des Minimes à HLD Group et Didier Tabary. La maison a ensuite été repositionnée avec le parfum au centre de son identité, et elle continue aujourd'hui à travers ses collections de parfums.
J'apprécie ce qu'est devenue la maison, mais le monde des soins botaniques pour la peau et le corps que je connaissais à l'origine me manque toujours.
Ivy & Onyx n'est pas une tentative de le reproduire. Mais cette version antérieure du Couvent a établi une norme dans mon esprit. Elle m'a montré que les produits botaniques, le parfum, les soins de la peau, les soins du corps, l'éducation et le sentiment d'appartenance pouvaient exister ensemble au sein d'une expérience cohérente.
Ce sentiment ne m'a jamais quitté.
Différentes marques m'ont appris à poser de meilleures questions
Travailler avec une gamme aussi large de marques m'a appris à ne pas chercher une philosophie universelle de la beauté.
Différentes personnes ont besoin de différentes choses.
Une personne peut désirer une formule sans parfum et une routine simple conçue pour les peaux sensibles.
Une autre peut considérer le parfum comme la partie la plus significative de son rituel de soin personnel.
Quelqu'un d'autre pourrait vouloir des actifs ciblés, des résultats visibles et une éducation détaillée sur chaque ingrédient.
Une personne qui aime les cosmétiques expressifs peut aborder la beauté différemment de quelqu'un qui se concentre principalement sur le maintien de la santé et du confort de sa peau.
Une bonne beauté n'exige pas que tout le monde prenne soin de soi de la même manière.
Elle crée des options réfléchies et aide les gens à comprendre lesquelles pourraient leur convenir.
Plus j'ai rencontré de marques, plus j'ai appris à demander :
Qu'est-ce que ce produit essaie d'accomplir ?
Pour qui a-t-il été créé ?
La formule soutient-elle l'histoire racontée ?
Le produit répond-il à un besoin réel, ou simplement à un moment d'attention ?
Ces questions sont devenues plus importantes que de savoir si un produit contenait l'ingrédient dont tout le monde parlait ce mois-là.
Les tendances vont plus vite que la peau
Au cours de ma carrière, j'ai vu des ingrédients passer d'une relative obscurité au centre de campagnes de marketing entières.
Soudain, tout le monde avait besoin du même acide, peptide, extrait, huile ou ingrédient actif.
Puis l'industrie est passée à autre chose.
L'innovation compte. La recherche compte. Les nouveaux ingrédients et technologies peuvent absolument améliorer les formules cosmétiques.
Mais l'existence d'un ingrédient tendance ne signifie pas que tout le monde en a besoin. Cela ne signifie pas non plus qu'il doit être présent dans chaque produit.
La peau ne suit pas un calendrier de contenu.
Elle réagit au climat, au stress, au sommeil, à la santé, à l'âge, à l'environnement, à la constance, aux combinaisons de produits et à d'innombrables autres facteurs qui ne peuvent être réduits à une seule tendance.
Parfois, la réponse n'est pas un autre produit.
Parfois, c'est un nettoyant plus doux, une routine plus simple, une plus grande régularité, ou suffisamment de temps pour comprendre ce que la peau communique.
La question ne doit pas toujours être : « Que devrais-je ajouter ? »
Souvent, la meilleure question est : « Qu'est-ce que ma peau essaie de me dire ? »
L'art d'écouter
De tout ce que la beauté m'a appris, c'est la leçon à laquelle je reviens le plus souvent :
Écoutez avant d'agir.
Écoutez le client avant de recommander un produit.
Écoutez la personne assise sur votre chaise avant de décider à quoi la beauté devrait ressembler sur elle.
Écoutez l'éducateur avant de réduire des années de connaissances à un seul argument.
Écoutez la formule complète avant de vous laisser distraire par son ingrédient le plus tendance.
Écoutez votre peau avant d'ajouter un autre traitement.
Écoutez votre corps avant de transformer le soin en une autre obligation.
Ralentir nous donne de l'espace pour remarquer les détails.
Peut-être que la peau n'a pas besoin d'un actif plus fort. Peut-être a-t-elle besoin de cohérence et de soutien de la barrière cutanée.
Peut-être qu'un produit n'est pas un échec. Peut-être est-il utilisé dans le mauvais ordre ou combiné avec trop d'autres formules.
Peut-être que l'inconfort n'est pas quelque chose à traverser.
Peut-être que la routine qui fonctionne à merveille pour quelqu'un d'autre n'est pas la routine dont vous avez besoin.
Écouter n'est pas passif. C'est une forme d'attention.
Lorsque nous faisons une pause suffisamment longue pour observer, nous prenons de meilleures décisions.
La douceur n'est pas l'absence de résultats
L'industrie de la beauté célèbre souvent l'intensité.
Des traitements plus forts. Des transformations plus rapides. Des concentrations plus élevées. Des images avant-après plus spectaculaires.
Mais plus agressif ne signifie pas toujours plus efficace.
Certains des meilleurs résultats que j'ai observés proviennent du respect de la peau plutôt que de la solliciter constamment.
La douceur peut signifier choisir un nettoyant qui ne laisse pas la peau démunie.
Cela peut signifier soutenir la barrière hydrique avant d'introduire un autre actif.
Cela peut signifier ajouter un produit à la fois au lieu de changer toute une routine du jour au lendemain.
Cela peut aussi signifier s'arrêter quand la peau dit stop.
Il y a une place pour les traitements ciblés et les ingrédients axés sur la performance. Ivy & Onyx croit profondément en la valeur de la science cosmétique moderne.
Mais la science devrait nous aider à prendre soin de nous plus intelligemment, et non à nous punir plus efficacement.
Ce que ces leçons signifient pour Ivy & Onyx
Tout ce que j'ai appris façonne désormais Ivy & Onyx.
L'art m'a appris à valoriser l'expérience sensorielle et l'expression individuelle.
L'éducation m'a appris à rendre les idées complexes compréhensibles.
La vente au détail m'a appris à écouter ce dont les clients ont réellement besoin, et pas seulement ce que l'industrie veut leur vendre.
La formation des marques m'a montré le pouvoir d'un point de vue clair et cohérent.
La beauté européenne m'a fait découvrir différentes traditions de soins pharmaceutiques, de soins botaniques, de parfums et de formulation.
Les produits que j'ai aimés m'ont montré qu'une marque pouvait créer tout un univers autour d'un simple geste de soin.
Ivy & Onyx rassemble ces leçons.
Ce n'est pas une raison de plus de rechercher la perfection.
Ce n'est pas une routine construite autour de ce qui est tendance.
C'est une collection de formules réfléchies, de parfums évocateurs, d'histoires botaniques et de rituels intentionnels conçus pour aider les gens à prêter plus d'attention à eux-mêmes.
Il y a toujours plus à apprendre
Plus de dix ans dans la beauté ne m'ont pas appris que je la maîtrisais.
Ils m'ont appris à quel point il y aura toujours des choses à apprendre.
Il y a un autre ingrédient à étudier, une autre perspective à considérer, un autre artiste à observer, un autre client à écouter, et une autre supposition qui mérite d'être remise en question.
L'expérience ne devrait pas nous rendre moins curieux.
Elle devrait nous montrer à quel point la curiosité est vraiment précieuse.
L'industrie de la beauté continuera d'évoluer rapidement.
J'ai l'intention de continuer à apprendre lentement.
Examiner les détails.
Écouter attentivement.
Et de construire Ivy & Onyx avec la compréhension que le soin significatif commence souvent en devenant suffisamment silencieux pour remarquer ce dont nous avons vraiment besoin.
—
Robert Cole
Fondateur, Ivy & Onyx
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